，因而我對職業(yè)意識有了更深刻的感觸。

在講到服務意識的時候，空姐的案例讓我明白犯錯并不可怕

，怕的是我們沒有竭盡所能的采取措施，這個空姐用她的真誠化解了客戶的憤怒，客戶的表揚信讓空姐實現(xiàn)了自己和公司的雙贏，我想這位空姐一定很熱愛自己的工作。在講到全員營銷管理時，寶馬汽車的案例則讓我有了更深刻的思考，當寶馬的員工說“寶馬汽車是定位在高檔汽車”的時候，我想他是非常自豪的吧！自豪于自己所供職的公司。因為他們熱愛自己的工作和自豪于自己所供職的公司，他們會更加珍惜自己的工作，用心的工作，也因為他們自豪于自己的工作，他們才會為企業(yè)傳遞正能量，為打造品牌貢獻一己之力