跨越“部門”墻,溝通無極限(盧燕)
8月16號 在公司里，跨部門溝通是很重要的。
企業(yè)部門設置越來越多
現(xiàn)實的情況是：部門之間協(xié)調(diào)的成本相當高
其實 具體來說， 在工作中，我們是否可以參照以下幾點？ 1、提高溝通技能。 溝通是管理的血脈，是整合管理所必需的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能的必要手段，跨部門溝通尤其要講究溝通藝術。公司內(nèi)部溝通中，大家往往急于表達而疏于傾聽。適時復述、提問以確認關鍵信息，并予以適當?shù)姆答仯敲礈贤ǖ挠行裕礈蚀_、省時、較少沖突）就大大提高了。 2、永遠不要嫌麻煩。
跨部門溝通的一個重要原則就是永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了，建議事后應該隨時保持聯(lián)系 3、倡導溝通文化。
溝通的有效性與企業(yè)文化直接相連。沒有主管認為內(nèi)部溝通不重要，關鍵在于實際執(zhí)行。主管人不僅是探路者、指引者和影響者，更重要的是行為者。如果主管從不在電梯或走廊與同事們輕松交談，當他在員工大會上發(fā)表演講后能聽到員工們的熱烈反響嗎？我看很難！另外，就是建立“客戶”應對意識，每一個需要你協(xié)助的部門都是你的“客戶”，使你的客戶滿意，是你工作的職責，這不僅僅是制度的約束，未來將成為習慣，也是企業(yè)文化的部分。 4、示范作用。 對這一點，一位職業(yè)經(jīng)理人頗有體會，他說：“你期待員工如何表現(xiàn)，你就要如何表現(xiàn)；你倡導雙向溝通、傾聽對方，平息部門間沖突，減少內(nèi)部協(xié)調(diào)成本，你就要親歷親為地做給大家看。你認為素質(zhì)、技能提高和不斷學習重要，你就和他們一起去聽課
總之
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