，距離其實就在我們頭與手之間�？蛻艟褪巧系�，什么是服務(wù)到位，就是要給客戶一種受尊重、一種賓至如歸，感動于心的體驗。只有感動自己的東西，才能感動別人。經(jīng)營工作需要的就可以從這方面去創(chuàng)新。董事長以海爾集團一位領(lǐng)導的真實案例和某酒店登記一小細節(jié)的改進帶給我們以新的啟迪。讓我們學會一分為二的思考問題，一分為三的處理問題。隨后董事長在談到“企業(yè)永續(xù)的經(jīng)營能力”時強調(diào)，它離不開價值的驅(qū)動。信念、信仰它是一個人行動的靈魂。董事長以井崗山歷史博物館陳列的國民黨與紅軍在老百姓之間發(fā)生的故事深刻闡述了價值觀的重要性，今后將簡化制度，提倡一張紙管理制度。文化是軟實力，制度是硬指標，不能因為一個優(yōu)秀的個人破壞優(yōu)秀的制度。在市場經(jīng)濟中，物競天擇，適者生存。企業(yè)與員工是賽跑的關(guān)系，這是一個雙向選擇的